Страницы: 1 2 След.
Ответить
RSS
Подведение итогов по продукции RVI, видеокамеры (аналоговые и IP), видергистраторы (вся линейка)
 
К сожалению вынужден пользоваться продукцией rvi, поэтому изучить ее пришлось глубоко. Начнем с камер, корпуса уличных камер могли бы быть на шаровых кронштейнах -- с перемещением в трех плоскостях. Инсталлировать камеру, через кронштейн которой протянут провод неудобно, даже при наличии прорези в площадке кронштейна. Купольные уличные камеры заявленной герметичности не соответсвуют, даже на ощупь. Внутренние купола (пластиковые) улетают с потолка если их по невнимательности задеть головой -- лопается крепление.
20 % оборудования распаковывается подключается и отправляется в угол с браком --- стенда для прогона продукции у вас наверное нет.
Как я уже неоднократно писал какой-то (видимо очень "умный";) человек решил, что во всей програмной части режим видеозаписи будет отображаться зеленым цветом, клиентам и монтажникам уже устал отвечать на вопрос -- почему у всех красным, а у rvi зеленым. Согласитесь привычнее все таки красным.
Это как в анекдоте про вилку и земную ось -- невозможно понять, нужно просто запомнить, в нашем случае видимо смириться --- русским языком говоря, это не фича -- это косяк.
Видеорегистраторы, которые выплевывают новые жесткие диски по 5-7 штук. Оказывается в них нужно просто поменять прошивку, купили 5 одинаковых рег-ов в трех все нормально, два диски не видят. Я покупаю оборудование для того что бы его перепрошивать или все таки распаковывать и пользоваться? Я конечное звено и установленное оборудование сдаю клиентам, которым не интересны прошивки, версии, "иновационные цветовые решения" попробуйте объяснить директору холдинга почему у него на новом регистрторе вместо красного теперь зеленый, согласен абсурд, но клиент платит деньги и задает соответсвующие вопросы. Почему он раньше просто забивал ip'шник в строку браузера, логин и пароль. А теперь должен прочитать кучу мануалов, написанных видимо обезьяной. Поменять мозилу на эксполрер, которым не пользовался никогда, и попробывать победить настройки ActivX --- ему это не нужно и он спрашивает у меня почему все так сложно, мне ответить нечего -- это rvi. Ранее используя оборудование других производителей я с такой проблемой не сталкивался, достаточно было на рабочем столе клиента оставить инструкцию. Большинство инструкций написано не понятно, читая даже специалист начинает путаться в количестве прилагательных. Некоторые откровенная ересь и половины необходимых действий и инструкций там просто нет.
Техническая поддержка работает на тройку с натягом. Можно просто не попасть на специалиста по твоему вопросу, а можно попасть, но вместо консультации узнаешь, что вот именно сейчас он уезжает и нужно позвонить позже. Можно на форуме написать, но окажется, что специалисты разных направлений в ветки коллег не заглядывают. Мне по каждому вопросу новую тему открывать? С вашей суточной (а то и больше) премодерацией можно ответа вообще не дождаться.

Впринципе оборудование неплохое, некоторые модели очень даже ничего. Первоначальное поверхностное мнение всегда положительное. Видеорегистраторы очень нравятся клиентам, пока стоят и показывают картинки на мониторе. Как только дело доходит до снятия архивов, удаленного подключения и настройки под себя, вопрос один --- почему все так сложно? Инструкции не помогают в большинстве случаев. Отсюда вопрос -- я как инсталлятор, чем должен заниматься -- установкой и настройкой оборудования или проводить курсы повышения видео и интернет грамотности клиентов, которые раньше все могли, а сейчас не получается?

Скорее всего вам необходима конкретика по каждому из пунктов, но давать ее нет времени. Тем более куда конкретнее могут быть мои ролики с фокусами nvms )))))

После окончания праздников буду ставить вопрос перед руководством о смене используемого оборудования для инсталляции не в пользу бренда rvi...
 
Цитата
Как я уже неоднократно писал какой-то (видимо очень "умный";) человек решил, что во всей програмной части режим видеозаписи будет отображаться зеленым цветом, клиентам и монтажникам уже устал отвечать на вопрос -- почему у всех красным, а у rvi зеленым. Согласитесь привычнее все таки красным.
Это как в анекдоте про вилку и земную ось -- невозможно понять, нужно просто запомнить, в нашем случае видимо смириться --- русским языком говоря, это не фича -- это косяк.
Видеорегистраторы, которые выплевывают новые жесткие диски по 5-7 штук. Оказывается в них нужно просто поменять прошивку, купили 5 одинаковых рег-ов в трех все нормально, два диски не видят. Я покупаю оборудование для того что бы его перепрошивать или все таки распаковывать и пользоваться? Я конечное звено и установленное оборудование сдаю клиентам, которым не интересны прошивки, версии, "иновационные цветовые решения" попробуйте объяснить директору холдинга почему у него на новом регистрторе вместо красного теперь зеленый, согласен абсурд, но клиент платит деньги и задает соответсвующие вопросы. Почему он раньше просто забивал ip'шник в строку браузера, логин и пароль. А теперь должен прочитать кучу мануалов, написанных видимо обезьяной. Поменять мозилу на эксполрер, которым не пользовался никогда, и попробывать победить настройки ActivX --- ему это не нужно и он спрашивает у меня почему все так сложно, мне ответить нечего -- это rvi. Ранее используя оборудование других производителей я с такой проблемой не сталкивался, достаточно было на рабочем столе клиента оставить инструкцию. Большинство инструкций написано не понятно, читая даже специалист начинает путаться в количестве прилагательных. Некоторые откровенная ересь и половины необходимых действий и инструкций там просто нет.
Техническая поддержка работает на тройку с натягом. Можно просто не попасть на специалиста по твоему вопросу, а можно попасть, но вместо консультации узнаешь, что вот именно сейчас он уезжает и нужно позвонить позже. Можно на форуме написать, но окажется, что специалисты разных направлений в ветки коллег не заглядывают. Мне по каждому вопросу новую тему открывать? С вашей суточной (а то и больше) премодерацией можно ответа вообще не дождаться.

Впринципе оборудование неплохое, некоторые модели очень даже ничего. Первоначальное поверхностное мнение всегда положительное. Видеорегистраторы очень нравятся клиентам, пока стоят и показывают картинки на мониторе. Как только дело доходит до снятия архивов, удаленного подключения и настройки под себя, вопрос один --- почему все так сложно? Инструкции не помогают в большинстве случаев. Отсюда вопрос -- я как инсталлятор, чем должен заниматься -- установкой и настройкой оборудования или проводить курсы повышения видео и интернет грамотности клиентов, которые раньше все могли, а сейчас не получается?
1. По поводу привычности красного -это Вы зря. Для примера посмотрите "домашние" видеокамеры Sony Handicam? Будет 2 версии прошивки с красным и зеленым индикатором в ближайшее время.
2. Железо на видеорегистраторах везде одинаково, и соответсвенно проблема заключается не в аппратах, а в HDD от различных производителей. (для примера можно взять одинаковую модель диска - 1 будет работать, а другой нет, т.к HDD деллятся на Китай, Малайзия, Таиланд и специфика каждого HDD - своя)
3. Элементы Active X используются на абсолютно любом видеорегистраторе, от этого не уйти. Но мы предлагаем в разделе "Скачать" exe файл для его быстрой установки, либо необходимо всего лишь выставить 1 галочку!
4. Практически все видеорегистраторы других производителей вообще не поддерживают Mazilla и Chrome. Здесь же как раз Вам и не придется использовать IE, если он Вас не устраивает.
5. По поводу напсианных инструкций -120 листов это мало? В большинтсве своем инструкции удовлетворяют инсталялторов, но иснталляторы бывают разные...с этим согласен.
6. Какая ветка форума не просматрвиается другими специалистами?
7. Если бы вы изучили посерьезней технику -то вопросов по снятию архива и настройке других функций - в будущем у Вас бы уже не возникало никогда.
PS: У каждого бренда есть свои как положительные качесвтва, так и отрицательные. Разумеется мы не идеальны, и еще нужно много долго и упорно работать, повышая свой уровень и уровень продукции. Но при желании можно найти любые минусы у любой продукции, не важно к какому бренду она даже относится.
Напишите Ваше имя и название компании. А то как то с ником "..." не свовсем удобно вести диалог.
 
Здравствуйте! Спасибо за критику. Но для конструктивного диалога неплохо бы представиться.

Цитата
. . пишет:
Инсталлировать камеру, через кронштейн которой протянут провод
неудобно, даже при наличии прорези в площадке кронштейна.
Внутрення проводка по отзывам большинства наших клиентов более надежна чем внешняя. Да и подавляющее большенсво камер видеонаблюдения представленных на рынке имеет внутреннюю проводку.

Цитата
. . пишет:
Внутренние купола (пластиковые) улетают с потолка если их по
невнимательности задеть головой -- лопается крепление.
Согласен с вами если по невнимательности задеть подобную камеру, то она с большой долей вероятности слетит с крепления. Но если посмотреть с другой стороны, то корпуса бютжетных пластиковых камер и не расчитаны на то что их будут сбивать с потолка. Не стоит превращать в недостаток оборудования, то что не может сделать правильно монтажник.

Цитата
. . пишет:
20 % оборудования распаковывается подключается и отправляется в угол с
браком --- стенда для прогона продукции у вас наверное нет.
Понятно что любое оборудование будет иметь определенный коэффициент брака.
Мы стараемся поддерживать высокое качество нашего оборудование, но не всегда есть возможность досконально проверить каждый экземпляр.
Напишите какое именно оборудование имеет такой коэффициент брака. Какого рода брак? Наша обычная практика это замена оборудования если брак заводской. Мы делаем так чтобы вопрос брака как можно меньше волновал наших клиентов.

Цитата
. . пишет:
Можно на форуме написать, но окажется, что специалисты разных
направлений в ветки коллег не заглядывают. Мне по каждому
вопросу новую тему открывать? С вашей суточной (а то и больше)
премодерацией можно ответа вообще не дождаться.
Форум-это один из важнейших элементов общения с нашими клиетами. НЕприпомню ниодного случая когда тема висела без ответа больше суток. Большинство новых решений по внесению изменений во все оборудование принимается с учетом информации полученной с форума.
 
Пользуюсь в основном регистраторами RVi , камерами в меньшей степени. Считаю , что регистраторы по функциональности, качеству , цене - лучшие в своем сегменте. Непонимаю зачем вообще клиентам показывать что-то через браузер, поставьте PSS и все само запустится и включится , достаточно щелкнуть по ярлыку. Считаю PSS это лучший сетевой клиент и мог бы служить образцом и для более дорогих и брендовых регистраторов. Камеры дороговаты для своего сегмента, но качество меня устраивает, с браком пока не сталкивался. Если еще NVR в ближайшее время появятся и по доступной цене и с поддержкой ONVIF, то RVi будет для меня самым лучшим брендом. Хотелось бы услышать более конструктивную критику : в каких моделях встречается брак и в сравнении с регистраторами какого производителя регистраторы RVi хуже.
 
+1 в защиту
использую регистраторы и антивандальные камеры от RVI
по поводу дисков сказал бы наоборот, покупаю что дешевле и этого нет в рекомендациях от rvi, все работает как часы и уже долгое время. Причем устанавливал харды на которые ругались другие регистраторы и отказывались с ними работать, 1,5 года полет нормальный.
мне тоже нравится запустил программу нажал на кнопку и смотришь картинку :) а вот если что посерьезнее надо сделать тут у многих возникает ступор, видел уже неоднократно как "специалисты" настраивают регистраторы.
 
+1 В защиту.
Раньше работал с ACUMEN, месяц назад перешел на RVI
Цена /качество - устраивают вполне. Инсталяция через кронштейн устраивает, на некторых моделях камер, есть возможность дополнительного подключения монитора, для подстройки это большой плюс.
опять же возможность настройки фокуса/зумера не вскрывая кожух!!!!
Регистраторы пока юзал R16MA и R16LA - очень понравилось простота настроек.
По поводу купольных и герметичности - установил камеры в жестких условиях
всегда жарко, пыль, влажность, и воздух прям жирненький ))) вот поюзаю чуток- отпишусь.

К минусам бы отнес все ту же зеленую лампочку записи :-) хотя это дело привычки

По поводу " грамотности клиентов, которые раньше все могли, а сейчас не получается "
Так это же хорошо - меньше будут лазить , дольше все проработает, а если уж так надо перенастроить то вызывай специалиста (то бишь нас ) и плати деньги - нам то тоже надо зарабатывать !!!;)
 
Регистраторами RVI пользуюс уже больше года по качеству работы вполне устраивают. Проблем описанных в первом сообщении не было - жесткие диски ставил различные и все работали. Цвет индикации записи для меня не актульно и быстро привык. Регистратор прошивается быстро и удобно и тех поддержка всегда отвечала на вопросы и помогала в решении проблем.
Из недостатков, на мой взгляд: 1) слишком близкое расположение разъемов видеовходов, а следовательно неудобно отключать и подключать разъемы.
2) При просмотре записанных по движению событий очень сложно попасть курсором мышки по черточкам временного интервала и масштаб линейки времени с 24 час. на меньший меняется только во время воспроизведения. 3) При воспроизведении записи в обратном направлении изображение идет с тормозами и рывками( например при ускоренном просмотре что-то пропустил и надо отмотать назад и начинается покадрово, рывками, с пропусками) 4) Программа PSS работает отлично и все практично и удобно, но при оключении её требуют ввести пароль для меня это очень неудобно - эту функцию лучше убрать или сделать отключаемой в следующих версиях.
5) В 16-х регистраторах только 4 звуковых канала, и то они привязаны только к первым 4-м камерам. (если нет технической возможности увеличить колличество канало звука, то хотябы сделайте возможность програмного назначения каждого звукового канала к любому из видеоканалов - для пользователя это былобы на много удобнее).
Все вышесказанное относится по опыту работы к моделям RVI-08LB, RVI-08LB PRO и RVI-16LB PRO.
По поводу камер RVI могу сказать , что пришлось использовать только модель RVi-65Magic - по качеству картинки и работе при слабой освещенности камера отличная, но при средней освещенноси в дневное время суток часто бывают подмаргивания картинки длительностью 5-8 секунд (как будто открывается и закрывается диафрагма) и, что интересно было установленно 4-ре таких камеры и на всех был такой эффект. Не помогала ни замена блоков питания, ни смена сигнального кабеля, только подлючение камер других производителей на этот кабель и блок питания устраняло этот недостаток. Я так думаю, что матрица у этой камеры слишком чувсвительная и при определенном уровне освещения электронный затвор диафрагмы прикрывается, а после прикрытия датчики определяют низкий уровень освещения и он опять открывается и так несколько раз подряд. Нужен какойто стабилизатор выравнивающий уровень освещения матрицы и защищающий ее от резких бросков.
 
1) слишком близкое расположение разъемов видеовходов, а следовательно неудобно отключать и подключать разъемы.
Это не недостаток, это особенности конструкции...по-другому никак...
2) При просмотре записанных по движению событий очень сложно попасть курсором мышки по черточкам временного интервала и масштаб линейки времени с 24 час. на меньший меняется только во время воспроизведения.
Нажимаете воспроизводить и сразу паузу, выбираете детализацию и просматриваете...
3) При воспроизведении записи в обратном направлении изображение идет с тормозами и рывками( например при ускоренном просмотре что-то пропустил и надо отмотать назад и начинается покадрово, рывками, с пропусками)
В последней прошивке тестили данную функцию? На самом деле, просмотр в обратном направлении используется крайне редко.
4) 4) Программа PSS работает отлично и все практично и удобно, но при оключении её требуют ввести пароль для меня это очень неудобно - эту функцию лучше убрать или сделать отключаемой в следующих версиях.
В настройках программы, уберите галочку "проверка пароля" и проблема исчезнет.
5) В 16-х регистраторах только 4 звуковых канала, и то они привязаны только к первым 4-м камерам. (если нет технической возможности увеличить колличество канало звука, то хотябы сделайте возможность програмного назначения каждого звукового канала к любому из видеоканалов - для пользователя это былобы на много удобнее).

В ближайшее время (август) выйдет модель бюджетного уровня с 16 аудио. Проблема уйдет.
6) По поводу камер RVI могу сказать , что пришлось использовать только модель RVi-65Magic - по качеству картинки и работе при слабой освещенности камера отличная, но при средней освещенноси в дневное время суток часто бывают подмаргивания картинки длительностью 5-8 секунд (как будто открывается и закрывается диафрагма) и, что интересно было установленно 4-ре таких камеры и на всех был такой эффект.
Вышла новая версия данной видеокамеры на новой элементной базе. Проблемы там такой не наблюдается.

P.S Спасибо за замечания!
 
Спасибо за ответ! Оперативно и информативно.
 
Большая проблема с настройкой удаленного просмотра цифрового регистратора RVi-R16LB-PRO.
регистрация через сторонние DDNS сервера не очень хороша. долгая упорная и не всегда благодарная. потому как из того перечня что есть в прошивке регистратора один ddns уже платный. на другой фиг зарегистрируешься, третий корявый, а на четвертый просто не хватило сил.
в итоге после долгой борьбы удалось настроиться на no-ip. пока вроде работает без сбоев. но зачем такая сложность. это отнимает столь сил что хочется что-нибудь ударить. или убирайте из прошивки эти 4 ddns сервера и оставляйте свободу творчества или пойдите по примеру microdigital. У них регистрация удаленки элементарная и занимает 5 минут. и абсолютно по барабану какой у тебя инет со статическим ip ил нет. тебя это не волнует никак. надо только в роутере прописать путь для портов. и все. все работает замечательно. это пример к которому можно стремиться.
ну ладно, бог с ним. помучился прописал. но!!! стало самое интересное. при пропадании электричества, перезагрузке или выключении регситратора у ним творится не понятка. он теряет настройки ddns сервера и грузит по умолчанию первый что есть в списке (а no-ip в списке 3). и все. удаленный доступ умер. а объект находится в 8 километрах от города и туда не так просто доехать.
звонил в поддержку, сказали что такого быть не может и точка. хорошая помощь ничего не скажешь.
и совсем не могут в техподдержке объяснить по настройке ddns сервера. все в общих чертах никакой конкретики. та инструкция что лежит для скачивания у вас она давно устарела.
не совсем понятно включение записи по детекции движения, включается не там где она интуитивно должна быть. ну да ладно это не страшно. пока от регистратора не совсем положительные эмоции...
есть вопросы к работе камер RVi-161EHR, но это отдельная тема с кучей картинок.
 
Спасибо, Сергей, за конструктивную критику. Учтем ваши замечания в наших будущих продуктах, а так же исправим ситуацию в текущем оборудовании в новых прошивках.
 
Цитата
Василий Третенников пишет:
Спасибо, Сергей, за конструктивную критику. Учтем ваши замечания в наших будущих продуктах, а так же исправим ситуацию в текущем оборудовании в новых прошивках.
Простите! А решение вопроса какое-то будет, или хотя-бы подсказка, куда копать?
Мне ваши обещания куда прилепить?
 
Цитата
Василий Третенников пишет:
Спасибо, Сергей, за конструктивную критику. Учтем ваши замечания в наших будущих продуктах, а так же исправим ситуацию в текущем оборудовании в новых прошивках.
Это вы молодцы конечно. одобряю! но как мне сейчас быть?
меня клиент имеет через день когда у него пропадает удаленный доступ! я задолбался ездитьк нему и включать слетающую функцию.
на 5-10 минут я могу бесперебойник поставить. но если больше чем 10 минут отключат свет и он выключится?....
как решается проблема? это проблема только у меня или она в прошивке. если у меня тогда я сдам его обратно поставщику и пусть он уже с вами разбирается. если в прошивке то когда ждать исправления. если стесняетесь можете мне на почту написать: bigus99@mail.ru
ребята техника ваша неплохая, но сейчас мне не нужны извинения, а решение проблемы!!!
 
Какая версия прошивки установлена на вашем регистраторе? Думаю, проблема может быть в ней.
 
Цитата
Василий Третенников пишет:
Какая версия прошивки установлена на вашем регистраторе? Думаю, проблема может быть в ней.
точный номер не помню
знаю что дата от 06.2013., ваши специалисты когда я им звонил и называл прошивку и дату сказали что это последняя прошивка и проблем никаких быть не должно.
точный номер прошивки смогу сказать только в понедельник
 
А не проще тогда роутер купитьи DDNS на нем настроить, чем ездить непонятно куда непонятно зачем?
 
Отправил на вашу почту bigus99@mail.ru прошивку от 09.13, настройки DDNS в данной версии не сбрасываются.
 
Цитата
Guest пишет:
А не проще тогда роутер купитьи DDNS на нем настроить, чем ездить непонятно куда непонятно зачем?
а зачем тогда функция ddns в регистраторе?
клиент непредсказуем. завтра нанял другого админа и тот все поменял. и что? мне ехать объяснять и заново все настраивать?
если есть ddns в регистраторе значит он должен работать безукоризненно.
 
Цитата
Василий Третенников пишет:
Отправил на вашу почту bigus99@mail.ru прошивку от 09.13, настройки DDNS в данной версии не сбрасываются.
На данном регистраторе стоит:
система: 2.616.0000.0
дата прошивки: 19.06.2013
web: 3.0.0.1
ту прошивку что вы прислали отличается от той что стоит сейчас? я так понимаю ее релиз от 2 сентября?
хорошо попробую поменять если она свежая
 
Цитата
Guest пишет:
Цитата
Василий Третенников пишет:
Отправил на вашу почту bigus99@mail.ru прошивку от 09.13, настройки DDNS в данной версии не сбрасываются.
На данном регистраторе стоит:
система: 2.616.0000.0
дата прошивки: 19.06.2013
web: 3.0.0.1
ту прошивку что вы прислали отличается от той что стоит сейчас? я так понимаю ее релиз от 2 сентября?
хорошо попробую поменять если она свежая
ау. может мне кто ответить? стоит менять прошивку или нет? она такая же как у меня или чем то отличается?
Страницы: 1 2 След.
Ответить
Читают тему
Форма ответов
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Загрузить картинки
Отправить Отменить
 

Внимание! Обращаем Ваше внимание на то, что форум работает по принципу премодерации, то есть сообщения публикуются только после одобрения администратором или модератором сайта. Данная мера введена для предотвращения появления спама на форуме.